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| रेल यात्रियों को बड़ी राहत: अब ट्रेन लेट होने या AC खराब होने पर मिलेगा पूरा टिकट रिफंड refund Aajtak24 News |
नई दिल्ली - भारतीय रेलवे ने अपने करोड़ों यात्रियों को बड़ी राहत देते हुए एक नई रिफंड पॉलिसी लागू की है। अब अगर आपकी ट्रेन 3 घंटे से ज़्यादा लेट होती है या AC कोच में 2 घंटे से ज़्यादा समय तक कूलिंग नहीं होती, तो आप अपनी टिकट का पूरा पैसा वापस पा सकते हैं। यह सुविधा उन यात्रियों के लिए एक बड़ा वरदान है, जिन्हें अक्सर लंबी दूरी की यात्राओं के दौरान ट्रेन में देरी या सुविधाओं की कमी का सामना करना पड़ता है. IRCTC की यह पहल यात्रियों की परेशानियों को कम करने और उन्हें बेहतर सेवा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
रिफंड के लिए ये हैं ज़रूरी शर्तें
इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए यात्रियों को कुछ ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी।
लंबी देरी: यदि ट्रेन अपने निर्धारित समय से 3 घंटे या उससे ज़्यादा लेट होती है, तो यात्री पूरे किराए के रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं।
AC की खराबी: AC कोच में 2 घंटे से ज़्यादा समय तक एयर कंडीशनिंग काम न करने पर भी रिफंड का दावा किया जा सकता है।
शिकायत का समय: रिफंड के लिए आपको ट्रेन यात्रा के 24 घंटे के भीतर ही IRCTC की वेबसाइट पर ऑनलाइन आवेदन करना होगा।
कन्फर्म्ड टिकट: यह पॉलिसी केवल कन्फर्म्ड टिकटों पर लागू होती है. वेटिंग लिस्ट वाली या कैंसिल हुई टिकटों पर यह नियम लागू नहीं होता।
यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि अगर ट्रेन प्राकृतिक आपदा (जैसे बाढ़, भूस्खलन, या मौसम की गंभीर स्थिति) के कारण लेट होती है, तो यह नियम लागू नहीं होगा। इसके अलावा, AC की खराबी की शिकायत के लिए आपको ट्रेन के TTE या स्टाफ से लिखित में शिकायत लेनी होगी, ताकि आपके पास सबूत हो।
रिफंड पाने का आसान ऑनलाइन तरीका
रिफंड के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया बेहद सरल है और इसे IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट (www.irctc.co.in) के माध्यम से पूरा किया जा सकता है।
स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया:
सबसे पहले, अपने कंप्यूटर या मोबाइल से IRCTC की वेबसाइट खोलें और अपने यूजरनेम और पासवर्ड से लॉगिन करें।
होमपेज पर "Refund" या "Complaint" सेक्शन को खोजें और उस पर क्लिक करें।
अब, अपनी टिकट का PNR नंबर, यात्रा की तारीख और शिकायत का कारण (जैसे 'ट्रेन लेट' या 'AC खराब') भरें।
सारी जानकारी भरने के बाद 'सबमिट' बटन दबाएं।
आवेदन सबमिट होने के बाद, आपका रिफंड 7 से 10 दिनों के भीतर आपके बैंक अकाउंट में वापस आ जाएगा। यह नई सुविधा लाखों यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत है, खासकर उन लोगों के लिए जो लंबी यात्राएँ करते हैं और समय पर अपने गंतव्य तक पहुँचना चाहते हैं। यह रेलवे द्वारा यात्री-केंद्रित सुविधाओं को बढ़ावा देने का एक और उदाहरण है।